{"id":649,"date":"2021-08-26T10:15:28","date_gmt":"2021-08-26T07:15:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.servus.fi\/testi\/?page_id=649"},"modified":"2026-02-23T12:04:04","modified_gmt":"2026-02-23T10:04:04","slug":"palvelupyyntojen-vastaanotto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/","title":{"rendered":"Receiving service requests"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-parallax\" style=\"min-height:521px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-30 has-background-dim\"><\/span><div role=\"img\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-81 has-parallax\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:url(https:\/\/www.servus.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Yhteystiedot-1.jpg)\"><\/div><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\" id=\"helpdesk\">Helpdesk <\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"font-size:23px\">Helppoa palvelupyynt\u00f6jen vastaanottoa, k\u00e4sittely\u00e4 ja hallintaa<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"vastaanottoa-ja-tehtavien-ohjausta\" style=\"color:#980000\">Vastaanottoa ja teht\u00e4vien ohjausta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onko palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten koko prosessi vastaanotosta teht\u00e4vien edelleen ohjaukseen, raportointiin ja laskutukseen toimiva?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servus-Helpdesk on tehokas ty\u00f6kalu palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"vikailmoitusten-vastaanottamiseen-ja-edelleenohjaukseen\" style=\"color:#980000\">Vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vastaanotat palvelupyynn\u00f6t ja vikailmoitukset puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse, SMS-viestein\u00e4 tai WEB-lomakkeella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tehdyt toimenpiteet kirjataan vaiheittain.Tapahtumailmoitukset, raportoinnit ja tilastoinnit vastuuyksik\u00f6itt\u00e4in ja kohteittain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"ohjelmaan-kirjaaminen-on-nopeaa-ja-jouhevaa-seka-pyyntojen-edelleen-valittaminen-kay-sujuvasti\" style=\"color:#980000\">Ohjelmaan kirjaaminen on nopeaa ja jouhevaa, sek\u00e4 pyynt\u00f6jen edelleen v\u00e4litt\u00e4minen k\u00e4y sujuvasti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Tieto siit\u00e4;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mist\u00e4 soitto saapui?<\/li>\n\n\n\n<li>Kuka soitti?<\/li>\n\n\n\n<li>Mik\u00e4lainen teht\u00e4v\u00e4 on kyseess\u00e4?<\/li>\n\n\n\n<li>Kenelle teht\u00e4v\u00e4 v\u00e4litettiin? <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><!-- Snoobi siteanalytics V2.0 --><br>\n<script type=\"text\/javascript\"><br \/>\nvar _saq = _saq || [];<br \/>\n(function() {<br \/>\nvar account = 'servus_fi';<br \/>\nvar snbpagename = '';<br \/>\nvar snbsection = '';<br \/>\nvar snbcookies = 'session';<br \/>\nvar anchors = '1';<br \/>\nvar snbscript = document.createElement('script');<br \/>\nsnbscript.type = 'text\/javascript';<br \/>\nsnbscript.async= true;<br \/>\nsnbscript.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https:\/\/' : 'http:\/\/')<br \/>\n+ 'eu2.snoobi.com\/?account=' + account<br \/>\n+ '&page_name=' + snbpagename<br \/>\n+ '&section=' + snbsection<br \/>\n+ '&anchors=' + anchors<br \/>\n+ '&cookies=' + snbcookies;<br \/>\nvar s = document.getElementsByTagName('script')[0];<br \/>\ns.parentNode.insertBefore(snbscript, s);<br \/>\n})();<br \/>\n<\/script><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vastaanottoa ja teht\u00e4vien ohjausta Onko palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten koko prosessi vastaanotosta teht\u00e4vien edelleen ohjaukseen, raportointiin ja laskutukseen toimiva? Servus-Helpdesk on tehokas ty\u00f6kalu palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen. Vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen Vastaanotat palvelupyynn\u00f6t ja vikailmoitukset puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse, SMS-viestein\u00e4 tai WEB-lomakkeella. Tehdyt toimenpiteet kirjataan vaiheittain.Tapahtumailmoitukset, raportoinnit ja tilastoinnit vastuuyksik\u00f6itt\u00e4in ja kohteittain. Ohjelmaan kirjaaminen on nopeaa&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/\" rel=\"bookmark\">Read More &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Receiving service requests<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"on","footnotes":""},"class_list":["post-649","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vastaanottoa ja teht\u00e4vien ohjausta Onko palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten koko prosessi vastaanotosta teht\u00e4vien edelleen ohjaukseen, raportointiin ja laskutukseen toimiva? Servus-Helpdesk on tehokas ty\u00f6kalu palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen. Vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen Vastaanotat palvelupyynn\u00f6t ja vikailmoitukset puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse, SMS-viestein\u00e4 tai WEB-lomakkeella. Tehdyt toimenpiteet kirjataan vaiheittain.Tapahtumailmoitukset, raportoinnit ja tilastoinnit vastuuyksik\u00f6itt\u00e4in ja kohteittain. Ohjelmaan kirjaaminen on nopeaa&hellip;&nbsp;Read More &raquo;Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Servus-Ohjelmistoratkaisut\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-23T10:04:04+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/palvelupyyntojen-vastaanotto\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/palvelupyyntojen-vastaanotto\\\/\",\"name\":\"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-08-26T07:15:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-23T10:04:04+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/palvelupyyntojen-vastaanotto\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/palvelupyyntojen-vastaanotto\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/palvelupyyntojen-vastaanotto\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/\",\"name\":\"Servus-Ohjelmistoratkaisut\",\"description\":\"Yritysturvallisuuden ohjelmistot\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#organization\",\"name\":\"Servus-Ohjelmistoratkaisut\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/03\\\/cropped-LOGO-WHITE-BG-4.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/03\\\/cropped-LOGO-WHITE-BG-4.png\",\"width\":518,\"height\":267,\"caption\":\"Servus-Ohjelmistoratkaisut\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.servus.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut","og_description":"Vastaanottoa ja teht\u00e4vien ohjausta Onko palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten koko prosessi vastaanotosta teht\u00e4vien edelleen ohjaukseen, raportointiin ja laskutukseen toimiva? Servus-Helpdesk on tehokas ty\u00f6kalu palvelupyynt\u00f6jen ja vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen. Vikailmoitusten vastaanottamiseen ja edelleenohjaukseen Vastaanotat palvelupyynn\u00f6t ja vikailmoitukset puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse, SMS-viestein\u00e4 tai WEB-lomakkeella. Tehdyt toimenpiteet kirjataan vaiheittain.Tapahtumailmoitukset, raportoinnit ja tilastoinnit vastuuyksik\u00f6itt\u00e4in ja kohteittain. Ohjelmaan kirjaaminen on nopeaa&hellip;&nbsp;Read More &raquo;Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto","og_url":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/","og_site_name":"Servus-Ohjelmistoratkaisut","article_modified_time":"2026-02-23T10:04:04+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimated reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.servus.fi\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/","url":"https:\/\/www.servus.fi\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/","name":"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto - Servus-Ohjelmistoratkaisut","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#website"},"datePublished":"2021-08-26T07:15:28+00:00","dateModified":"2026-02-23T10:04:04+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.servus.fi\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.servus.fi\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.servus.fi\/palvelupyyntojen-vastaanotto\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/www.servus.fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Palvelupyynt\u00f6jen vastaanotto"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#website","url":"https:\/\/www.servus.fi\/","name":"Servus-Software solutions","description":"Software for companies security","publisher":{"@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.servus.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#organization","name":"Servus-Software solutions","url":"https:\/\/www.servus.fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.servus.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cropped-LOGO-WHITE-BG-4.png","contentUrl":"https:\/\/www.servus.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cropped-LOGO-WHITE-BG-4.png","width":518,"height":267,"caption":"Servus-Ohjelmistoratkaisut"},"image":{"@id":"https:\/\/www.servus.fi\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=649"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/649\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2422,"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/649\/revisions\/2422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.servus.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}